1.进入会员中心，点击我的消费。

2.点击待收货订单。

3.如果对收到的商品不满意且需要退货退款的情况下，点击申请售后按钮。

4.1如果这笔订单是积分支付的，选择退款原因和方式，填写退款说明，点击提交按钮，等供应商同意后，就会将你支付的积分退到你的积分中，是否退运费的问题要根据实际情况和供应商协商解决。

4.2如果这笔订单是余额支付且抵扣了博聪币的，选择退款原因和方式，填写退款金额和退款说明，点击提交按钮，等供应商同意后，就会将你支付的余额和博聪币分别退到你的余额和博聪币中，是否退运费的问题要根据实际情况和供应商协商解决。

4.3如果这笔订单是全部余额支付的，选择退款原因和方式，填写退款金额和退款说明，点击提交按钮，等供应商同意后，就会将你支付的余额退到你的余额中，是否退运费的问题要根据实际情况和供应商协商解决。